Community- Partizipationsmanager:in (m/w/d)

Die Relevanzreporter suchen freie Mitarbeit für Community-Betreuung, Beteiligungsformate und partizipative Recherchen. Unsere Nutzer:innen sind unser Herzstück: Ohne Community keine Relevanzreporter. Sie bestimmen seit Anfang an mit – vom Design über den Name und dem Bezahlmodell bis hin zu einzelnen Recherchen. Dieses Engagement wollen wir weiter fördern und für ein rundum tolles Mitmach-Gefühl sorgen. Wirst du unsere:r neue:r Wohlfühl-Manager:in?

Du sorgst dafür, dass Menschen nicht nur Inhalte konsumieren, sondern Themen einbringen, Rückmeldungen geben und sich als Teil eines lokalen Medienangebots erleben. Wir suchen keinen Social-Media-/Kommentar-Kundendienst: Du arbeitest bei uns an echter Beteiligung – aufmerksam, verbindlich und mit klaren Grenzen gegenüber Beleidigungen, Hassrede und gezielten Störungen.

Ort: Nürnberg, remote, mit regelmäßigen Treffen in Präsenz

Start: nächstmöglich

Art der Beschäftigung: freie Mitarbeit (Umfang damit selbst bestimmbar)

Bezahlung: Honorar gemäß Honorartabelle (aktuell: 18€/Std.) bzw. Vereinbarung

Frist: Bewerbungen werden ab sofort ausgewertet

Umfang:

freie Mitarbeit als laufender Betreuungs-/ Projektauftrag
voraussichtlich 2-4 Stunden pro Woche beziehungsweise nach vereinbartem Umfang
Honorar nach Arbeitsumfang, transparent nach Tabelle
Arbeitsort grundsätzlich frei wählbar; die Teilnahme an den vereinbarten analogen Veranstaltungen und regelmäßigen (meist digitalen) Abstimmungsterminen wird erwartet.

Deine Aufgaben

Du hebst den Begriff „Kundenservice“ mit uns auf eine neue Dimension: Als empathisches Bindeglied zwischen Redaktion und Community sorgst du mit kreativen Methoden für ein rundum wohliges Mitmach-Gefühl, digital und analog.
Du betreust Community-Anfragen, Themenvorschläge, Kommentare und Beteiligungsformate und beantwortest Anfragen per E-Mail sowie in der direkten Ansprache bei Vor-Ort-Veranstaltungen.
Du entwickelst und setzt gemeinsam mit der Geschäftsführung eine Strategie zur Steigerung des Community-Engagements um, digital und analog.
Du entwickelst Umfragen, Feedbackprozesse, Community-Gespräche und Rechercheaufrufe und bindest kreative Partizipationsmethoden in Redaktion, Events und Social Media ein.
Du antwortest zeitnah, erklärst nächste Schritte und leitest relevante Anliegen an die Redaktion weiter.
Du moderierst Diskussionen aktiv, schützt stille Mitlesende vor Hassrede und Einschüchterung und setzt klare Grenzen gegenüber Beleidigungen und gezielten Störungen.
Du dokumentierst Themenimpulse, Konflikte, Reichweite und Beteiligung und leitest daraus konkrete Vorschläge für Recherche, Produkt und Veranstaltungen ab.
Du arbeitest eng mit Chefredaktion und Redaktion zusammen, tauschst Feedback und Inputs von außen aus und eskalierst Sicherheitsrisiken, schwere Moderationsfälle und öffentliche Konflikte unverzüglich.

Du bist unsere ideale Verstärkung, wenn Du:

Sozial-, Kulturwissenschaften, Soziale Arbeit, Psychologie oder ein vergleichbares Feld studiert hast und/oder ein Gespür dafür mitbringst, wie Menschen ticken
Dich dafür interessierst, wie möglichst viele Menschen an demokratischen Prozessen partizipieren können und wie wir als Gesellschaft künftig zusammenleben können und wollen.
stets den richtigen Ton triffst – unabhängig von Alter, sozialem Hintergrund oder Einfluss deines Gegenübers.
absolut empathisch und kundenorientiert bist. Ob motzende Person, Lobgeber:in oder Hilfesuchende:r: Du schaffst es, dass sich alle wahrgenommen und verstanden fühlen.
Menschen ernst nimmst, ohne jede Forderung automatisch zu übernehmen.
freundlich, klar und auch in Konflikten professionell bleibst.
Beteiligung strukturieren und in verwertbare Ergebnisse übersetzen kannst.
zwischen berechtigter Kritik, Desinformation, Provokation und Hassrede unterscheiden kannst.
Datenschutz und den Schutz betroffener Personen konsequent beachtest.
Trollen keine Bühne gibst und Moderationsentscheidungen souverän begründen kannst.
selbstständig, verlässlich und kreativ arbeitest.
ein Teamplayer bist.
idealerweise bereits in bestimmten Communities dieser Stadt vernetzt bist und deren Perspektiven mit ins Team bringen möchtest.
unsere digitalen Tools zur Zusammenarbeit (Slack, Cloud, WordPress, Social Media usw.) schon kennst oder bereit bist, es Dir anzueignen.
bei unseren Veranstaltungen als Ansprechperson für die Community auch sichtbar/ präsent bist.

Was wir Dir bieten:

ein Job mit Sinn und Impact
eine einzigartige Chance, bei einem der lokaljournalistischen Pionierprojekte Deutschlands dabei zu sein und es mitzugestalten – gerade dem Fokus auf Partizipation und Community kommt dabei die entscheidende Rolle zu
die Chance, durch konstruktiven Journalismus den eigenen Kopf mit positiven Dingen statt Bad News, Clickbait und Belanglosigkeiten zu füllen und damit der eigenen Psyche Gutes zu tun. Dein Job bei uns ist es, auch andere Menschen davon zu begeistern.
ein Medienmodell, das Community nicht als Reichweitenzahl, sondern als Beziehung versteht
direkter, enger Austausch mit der Community
Zusammenarbeit mit Redaktion, Events, Social Media und Geschäftsleitung
Platz in unserer inspirierenden, kollaborativen, diversen Redaktion in einem sich ständig weiterentwickelnden Arbeitsumfeld #startup
die Möglichkeit, an unserem Projekt und dessen Zukunft mitzuarbeiten – inklusive der zugehörigen konstruktiven, optimistischen „Macher:innen“-Atmosphäre
eine freie Rolle mit direktem Einfluss auf Nähe, Vertrauen und Beteiligung
klare Moderations- und Redaktionsstandards statt Community-Arbeit ohne Rückhalt
Raum für eigene Beteiligungsformate
das Potenzial, Dich mit unserer Unterstützung zur Expert:in für soziale Partizipation im Lokalen auszubilden
Möglichkeiten zur Weiterbildung und zum Netzwerken im journalistischen Bereich
eine Bezahlung, die mit unserem Erfolg steigt
Arbeitsbedingungen, die Familienleben, Pflege oder eigene Work-Life-Balance ermöglichen sollen

Wir sollten uns kennenlernen?

Sichere Dir in unserem kurzen (vier Minuten) Recruiting-Game (Link HIER) einen Platz in einer unseren nächsten Redaktionskonferenzen. Oder schicke Deine Unterlagen/ Fragen an Gründerin und Geschäftsführerin, Alexandra Haderlein: personal@relevanzreporter.de.

Du möchtest zuvor erst noch mehr über uns erfahren: Hier erfährst Du mehr über unsere Werte, Vision und Geschichte.

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